Aérea paga bônus a funcionário que cobrar taxa por mala fora do padrão

Viajar com malas de mão fora das dimensões exigidas pode ser uma dor de cabeça. Além da possibilidade de ser despachada para ir no porão da aeronave, o passageiro pode ter de pagar uma taxa extra caso ela não esteja de acordo com as regras.

Despacho de mala e assentos: Países pressionam aéreas por taxas abusivas

Os valores cobrados por empresas aéreas para marcação de assentos ou despacho de bagagens estão sob forte escrutínio em diversos países. Conhecidas como rendas auxiliares — tarifas que vão além do transporte entre origem e destino — essas cobranças enfrentam críticas nos Estados Unidos e na...

'Vendemos assentos, não janelas': Aérea tira sarro de clientes que reclamam

A companhia aérea de baixo custo irlandesa Ryanair tem um jeito peculiar de responder aos questionamentos de seus clientes nas redes sociais. Diversas reclamações são comentadas pela equipe da empresa de maneira bem-humorada (ou grosseira, dependendo do ponto de vista) e sempre com muita ironia.